مرحبًا بك في متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي.
نسعى إلى تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة، ونحرص على توضيح جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالضمان والاستبدال والاسترجاع والصيانة والشحن، بما يحفظ حقوق المتجر والعملاء وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
يقدم متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي ضمانًا لمدة سنتين من تاريخ الشراء على الأجهزة والمنتجات المشمولة بالضمان القياسي، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
يغطي الضمان العيوب المصنعية التي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي والصحيح للجهاز، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.
تتمتع الأجهزة التالية بضمان مدى الحياة ضد العيوب المصنعية:
يبدأ الضمان من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، ويشمل الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع، ولا يشمل التلف أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية.
ويخضع الضمان للفحص الفني للتحقق من طبيعة العطل وسببه.
يشمل الضمان الأعطال التي يثبت أنها ناتجة عن عيب مصنعي، ومنها:
لا يشمل الضمان الأعطال والأضرار الناتجة عن:
ولا يؤدي تحقق إحدى هذه الحالات إلى إسقاط الحقوق النظامية المتعلقة بعيب مصنعي مستقل عنها.
يجب الالتزام بالمواصفات الكهربائية الخاصة بالجهاز، ومنها:
ويجب الرجوع إلى الملصق الموجود على الجهاز وتعليمات الشركة المصنعة للتأكد من المواصفات الخاصة بكل موديل.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط التالية، مع مراعاة الحقوق المقررة للمستهلك نظامًا:
تنويه مهم جدًا قبل الشراء
نظرًا لطبيعة أجهزة الليزر المنزلية والعدسات والملحقات المرتبطة بالعناية الشخصية، فإن متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي لا يقبل إرجاع أو استبدال المنتجات بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد فتح التغليف الأصلي أو إزالة أختام الحماية، في الحالات التي يجوز استثناؤها من الاسترجاع نظامًا.
ويشمل ذلك:
ويُطبق هذا الشرط على جميع حالات العدول عن الشراء التي يسمح النظام باستثنائها، سواء تم استخدام الجهاز أم لم يتم استخدامه.
ولا يسري هذا المنع على الحالات التي يثبت فيها وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للطلب أو أي حالة يقرر النظام فيها حق العميل بالاسترجاع أو الاستبدال.
يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع المنتج قبل فتح التغليف الأصلي، وفقًا للشروط والمدد النظامية المطبقة على الطلب.
ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والمرفقات، وألا يكون قد تعرض للاستخدام أو التلف.
في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو منتج غير مطابق للطلب، يحق للعميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب معالجة.
يقوم المتجر بمراجعة الطلب والتحقق من الحالة، وتتم المعالجة بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع وفق طبيعة المشكلة والحقوق المقررة نظامًا.
ولا يمنع فتح التغليف الأصلي من ممارسة الحقوق النظامية المتعلقة بالعيوب المصنعية أو عدم المطابقة.
لا تُقبل إعادة العدسات والملحقات التي تم فتح تغليفها الأصلي أو استخدامها لأسباب تتعلق بتغيير الرأي، متى كانت من المنتجات التي يجوز استثناؤها نظامًا.
ويُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج أو الحالات الأخرى المشمولة بالحقوق النظامية.
يقدم متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي خدمات ما بعد البيع للأجهزة المشمولة بالضمان، وفق الشروط المعلنة لكل منتج.
ويشترط تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء للتحقق من بيانات الضمان.
يخضع الجهاز للفحص الفني لتحديد طبيعة العطل وسبب حدوثه.
ويتم إبلاغ العميل بنتيجة الفحص والإجراء المناسب لمعالجة المشكلة.
إذا ثبت أن العطل ناتج عن عيب مصنعي مشمول بالضمان، تتم معالجة المشكلة دون رسوم وفق شروط الضمان والحقوق النظامية للمستهلك.
في حال ثبوت أن العطل ناتج عن سوء الاستخدام أو أحد الأسباب المستثناة من الضمان، يمكن تقديم عرض تكلفة للإصلاح عند توفر خدمة الصيانة.
ولا يتم تنفيذ الإصلاح المدفوع إلا بعد موافقة العميل على التكلفة.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن المتعلقة بمعالجة العيوب المصنعية في الحالات التي تلزمه فيها الأنظمة أو شروط الضمان بذلك.
أما الحالات غير المشمولة بالضمان، فيتم توضيح أي رسوم شحن للعميل قبل اتخاذ الإجراء.
يوفر متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي خدمات الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط.
ولا تتوفر خدمة الشحن الدولي حاليًا.
يوفر المتجر شحنًا مجانيًا للطلبات المشمولة بعرض الشحن المجاني، وتظهر أي رسوم إضافية إن وجدت قبل إتمام عملية الشراء.
تستغرق عملية تجهيز الطلبات عادة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادة ما تتراوح بين يومين وسبعة أيام عمل بعد الشحن.
وقد تتأثر المدة بالعطلات الرسمية أو الظروف التشغيلية الخارجة عن إرادة المتجر.
في حال استلام شحنة متضررة أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم رقم الطلب وصور توضح الحالة.
ويتم التعامل مع الطلب وفق الأنظمة المعمول بها، دون تحميل العميل تكاليف غير مستحقة نظامًا.
يرجى التأكد من اختيار الجهاز والموديل وعدد العدسات المناسب قبل الشراء.
لا يمكن إرجاع أو استبدال أجهزة الليزر المنزلية والعدسات والملحقات بسبب تغيير الرأي بعد فتح التغليف الأصلي أو إزالة أختام الحماية في الحالات التي يسمح النظام باستثنائها، حتى لو لم يتم تشغيل الجهاز أو استخدامه.
ويظل حق العميل محفوظًا في حالات العيوب المصنعية وعدم المطابقة وجميع الحالات المشمولة بالحماية النظامية للمستهلك.
متجر دلع لأجهزة الليزر المنزلي
شكرًا لثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.